Retours

Politique de retour

Les articles retournés doivent répondre à nos critères:

• Les articles doivent être retournés inutilisés, intacts et inutilisés, avec toutes les étiquettes attachées, cadeaux et l’emballage d’origine inclus.
• Les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leurs boîtes et sacs d’origine, le cas échéant, et placés dans une boîte extérieure de protection pour l’expédition.
• Lorsque vous essayez des chaussures, veuillez ne pas endommager la semelle ni endommager la boîte.
• Les chaussettes, sous-vêtements et articles de toilette doivent être retournés avec des étiquettes de protection hygiéniques et dans un emballage non ouvert, le cas échéant.
• Le lin et les maillots de bain doivent être portés lorsque vous portez vos propres sous-vêtements. Nous n’acceptons aucun retour usé ou sale.

Soyez prudent lorsque vous essayez des achats afin de pouvoir les retourner dans le même état. Les retours qui ne répondent pas à nos normes ne seront pas acceptés.

Procédures de retour

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur allegraconceptstore.com dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si vous avez choisi la «collecte en magasin», le décompte des jours commence à partir de la réception du reçu.

Voici comment:

1. Téléchargez et remplissez le formulaire de retour.
2. Si vous ne pouvez pas le télécharger, demandez-le à: [email protected]
3. Envoyez un e-mail à [email protected] en joignant le formulaire de retour rempli.
4. Envoyez le colis à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de communication du retour.

Suivez les instructions du formulaire de retour.
Nous vous rappelons également que:

1. Si le retour est dû à une erreur ou un défaut de la marchandise, les frais de port nous seront facturés et vous pourrez demander un changement de marchandise, ou un avoir pour le montant de la marchandise commandée à utiliser dans vos futures commandes , ou l’annulation de la totalité du montant (y compris les frais d’expédition).
2. Si le retour est dû à une erreur dans votre commande, les frais de port vous seront facturés et vous pourrez demander l’échange de marchandises, ou un avoir pour le montant des marchandises commandées à utiliser dans vos futures commandes, ou l’annulation du montant de la marchandise commandée (hors frais de port).

Avez-vous mal fait la taille de votre article?

Des frais d’expédition vous seront facturés.

Voulez-vous changer l’article que vous avez acheté sur notre site avec un autre article?

1. Si la valeur de tout changement de marchandise est supérieure à la valeur payée pour l’article que vous souhaitez modifier, vous serez facturé la différence plus les frais d’expédition.
2. Si la valeur de tout changement de marchandise est inférieure à la valeur payée pour l’article que vous souhaitez modifier, vous serez crédité de la différence moins les frais d’expédition.
3. Si la valeur de tout changement de marchandise est égale à la valeur payée pour l’article que vous souhaitez modifier, seuls les frais d’expédition seront facturés.

Téléchargez le formulaire de retour

Comme prévu par la directive examinée dans le règlement 524/2013 / UE par la Commission européenne pour protéger les acteurs participant au processus d’achat sur un e-commerce, toute réclamation peut être signalée sur le site Internet du ODR.